Как самостоятельно провести аудит своего отдела продаж

10 августа делороссы собрались на заседание комитета по развитию оптовой и розничной торговли. 

Члены бизнес-сообщества обсудили:

• Как самостоятельно провести аудит своего отдела продаж;
• Как сделать отдел продаж современным и эффективным;
• Как управлять мотивацией персонала.

Лидер комитета Яна Астафурова рассказала присутствующим про подбор и обучение персонала. Лидер комитета акцентировала внимание на том, что аудит отдела продаж необходим каждые полгода. В открытом доступе есть чек-листы и вопросы, опираясь на которые, можно проводить аудит по основным категориям:

• компания и товар, 
• цели и планы продаж, 
• клиенты и клиентская база, 
• сотрудники, 
• конкуренты.

При этом следует различать цель и план продаж, так как цель стратегическая, долгосрочная, а план выражает конкретное количество продаж. Примеры вопросов: «Есть ли у нас шаблоны коммерческих предложений?», «Контролируется ли процесс продаж?», «Есть ли стандарты продаж и ведения переговоров?», «Какая у нас модель – B2B или B2C?». Аудит может быть организован маркетологом. 
 
Яна Астафурова отметила, что уже при подборе персонала hr должен руководствоваться психологией бизнеса и предрасположенностью человека к определенной деятельности:

Необходимо определять hard и soft skills персонала, чтобы менеджеры могли выходить на продажи первым лицам, повышать конверсию, продавать новый продукт, ставить цели, - добавила Яна Геннадьевна.